切磋琢磨でスキル向上、サービスマスターズ２０１３開催／大阪ガス 【５面】
大阪ガスは５日、サービスチェーン修理担当者の技術力や顧客対応力を競う「サービスマスターズ２０１３」を同社人材開発センター（大阪市淀川区）で開催した。業務品質向上と修理担当者の自己研鑽意欲の向上を目的に、０９年から毎年行っている。
６月から７月にかけて開催された予選会には、１７４店１２００人が参加。筆記試験・実技試験の結果により、マスターズ部門（修理資格取得後３年以上）４４人、ルーキーズ部門１０人（同３年未満）が本大会に進んだ。
本大会には、広島ガスの社内修理技能競技会（メンテ甲子園２０１３）の最優秀賞受賞者１人も参加した。
開会に先立ち、瀬戸口哲夫取締役常務執行役員が、「修理機会にお客さまの期待を上回るサービスを提供できれば、ガスファンを増やすきっかけになる。自己研鑽を継続し、さらなる技能向上をお願いしたい」とあいさつした。
競技は、部品交換、故障診断（計７５分）と、ＣＳ（顧客満足）要素ロールプレイング（１０分）の３種目で行った。
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