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【追跡】生活関連サービスに変化、自由化4年目、費用対効果を意識 【2面】
 2017年4月のガス小売り全面自由化から4年目に入り、都市ガス事業者の一般世帯向け生活関連サービスに変化の兆しがある。当初は電気・ガス新料金プランの新規獲得を狙い、水回りやガス機器修理などの駆け付けサービスにこぞって参入したが、費用対効果や顧客ニーズの見極めを徹底し、顧客がより利用しやすいサービスへと変わってきている。

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