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【2018大手都市ガストップに聞く】本荘武宏 大阪ガス社長/「延べ契約数」を増やす 域内外問わずビジネスを展開 【1面】
 ―電力・ガス小売りの全面自由化で、累計50万件以上の電力顧客を獲得する一方、都市ガス顧客は約30万件減少した。 /   30万件近くのお客さまをスイッチングされたことを厳しく受け止めている。

 これらのお客さまは概して我々との接点が少ない傾向がある。当社が選ばれ続けるためには、ガス機器修理や水回りトラブルの解決など住まいに関わる総合サービスを展開し、地道な努力を続け、お客さまとの接点を増やすことが大事だと再認識した。

 昨年3月に発表した2030年度までの長期経営ビジョンと20年度までの中期経営計画で「お客さまアカウント数」(延べ契約数)を拡大させると表明した。

―全文は本紙で



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